Ticaret Bakanlığı, son dönemde artan şikayetler üzerine tüketicilere önemli bir uyarıda bulundu. Özellikle beyaz eşya, elektronik ve küçük ev aletlerinde arıza yaşayan vatandaşlar, internet aramalarında karşılarına çıkan sahte servis firmalarının tuzağına düşüyor. Bakanlık, servis aramalarında dikkatli olunmasını ve bilgilerin mutlaka teyit edilmesini istedi.
Anadolu'nun pek çok ilinde yaşanan mağduriyetler, konunun ciddiyetini gözler önüne seriyor. Vatandaşlar, arızalanan cihazları için arama motorlarında ilk sıralarda çıkan telefon numaralarını arayıp yüksek ücretler ödüyor, ancak sorunları çözülmüyor. Hatta bazı durumlarda cihazlar daha da bozuk halde geri geliyor.
Bakanlık, tüketicilere net bir yol haritası çizdi. Servis ihtiyacı olan vatandaşlar, mutlaka ürünü üreten veya ithal eden firmanın resmi internet sitesinden yetkili servis bilgilerine ulaşmalı. Bunun yanı sıra Ticaret Bakanlığı'nın kurduğu Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden de doğru servis adresleri ve telefon numaraları öğrenilebilir.
Özellikle küçük illerde ve ilçelerde yaşayan halk, bu tür dolandırıcılıklara karşı daha savunmasız kalabiliyor. Uzmanlar, internet aramalarında ilk sıralarda çıkan sonuçların her zaman güvenilir olmadığını, reklam veya sahte sayfalar olabileceğini hatırlatıyor. Vatandaşların bilinçli davranması ve resmi kaynaklardan teyit alması, hem cüzdanlarını hem de haklarını korumak için şart.
